Telefone Gol – Saiba como conseguir

Autor Redação Em 25/05/2023 16:03

Saiba como conseguir o telefone da gol e quais as outras formas para entrar em contato com a companhia aérea.

A Gol foi a primeira companhia aérea brasileira que inovou e vem inovando a cada dia na maneira como trabalha e atende seus passageiros.

Foram os primeiros a criar o serviço de check-in feito totalmente pelo celular, além do serviço de geolocalização mobile e um site com recursos disponíveis para atender pessoas com deficiência motora e visual.

Atuante no mercado desde 2001, hoje, é uma das companhias que mais crescem no mundo. Realizam em torno de 700 voos por dia, se tornando a empresa que mais transporta passageiros do Brasil.

Hoje vamos te apresentar as diversas formas de entrar em contato com a Gol e explicar passo a passo como realizar cada procedimento de forma fácil.

Veja também sobre: Telefone e Ouvidoria NET

Sobre a Gol

A Gol foi pioneira em diversos serviços no Brasil, para exemplificar, criamos uma linha do tempo com as principais conquistas obtidas pela companhia aérea.

História e Conquistas

A empresa foi fundada em Janeiro de 2001 e já começou revolucionando, quando substituiu o bilhete em papel para o código no celular, facilitando a vida dos passageiros.

Resultados

A busca por melhorias nos serviços e atendimentos da Gol ajudaram a empresa a se tornar a companhia aérea com menos reclamações do Brasil em 2018.

Segundo um levantamento realizado em 2017 pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), a Gol foi a companhia aérea que recebeu menos reclamações dos usuários.

Para obter este resultado, a empresa ajustou diversos pontos que poderiam ser alvos de reclamações e protestos dos passageiros.

Segundo Eduardo Bernardes, vice-presidente de vendas e marketing da Gol: “Trabalhamos para que o cliente não tenha motivo para reclamar”.

Algumas das medidas feitas pela companhia para reduzir o número de reclamações foram:

Maior preocupação com o atendimento: Aumentou o treinamento dos funcionários e o contato com os consumidores;
Maior preocupação com o bem estar dos consumidores: Os pilotos e copilotos foram treinados para passar segurança e tranquilidade aos passageiros;
Praticidade na resolução dos problemas: Criação da SCA – Serviço, Cliente e Aeroporto. A sede da equipe fica em São Paulo com o objetivo de solucionar os problemas dos passageiros durante a viagem.

Frota e experiências

A Gol conta com 122 aeronaves divididas em 3 categorias:

B737-800: 91 aeronaves;
B737-700: 24 aeronaves;
737-8: 7 aeronaves.

Entre as experiências que você poderá desfrutar estão:

Música a bordo (94% das aeronaves implementadas);
Assentos de couro (100% das aeronaves implementadas);
Gol Online (94% das aeronaves implementadas): Completa plataforma de entretenimento a bordo;
In-Seat Power (86% das aeronaves com tomadas USB e 14% das aeronaves com tomada universal): Os assentos são equipados com tomadas para maior conforto do passageiro;
Sky interior (42% das aeronaves possuem): As aeronaves são equipadas com iluminação que simula o amanhecer, o anoitecer ou o céu azul;
Aeronaves especiais (3 aeronaves): Moldadas com design interno e arte única.

Quer saber mais sobre as frotas e experiencias a bordo? Acesse: Nossa frota Gol e aproveite todas os serviços oferecidos.

Como entrar em contato com a Gol?

Existem algumas formas de entrar em contato com a companhia aérea. Veja o passo a passo das formas de atendimento que separamos para você a seguir.

Telefone

A Gol criou duas categorias de atendimento 24 horas (exceto feriados):

Fale com a Gol: Exclusivo para compra de passagens, alteração, remarcação de voos e informações.

Ligações no Brasil: 0300 115 2121
Ligações no Exterior: +55 11 5504 4410

2. Central de Atendimento Smiles: Exclusivo para dúvidas, cancelamentos, alterações ou reclamações de voos que foram emitidos com milhas pelo site Smiles.

Clientes Diamante e Ouro: 0300 115 7007
Clientes Smiles e Prata: 0300 115 7001

Site

É possível tirar dúvidas sobre os produtos e serviços da Gol através do site.

Acesse Atendimento Gol ;
Clique em iniciar atendimento;
Tire suas dúvidas.

Perguntas Frequentes

Acesse perguntas frequentes;
Veja as dúvidas mais frequentes dos passageiros.

Protocolo de Atendimento

Para pesquisar um protocolo de atendimento acesse:

Protocolo de Atendimento;
Insira o número do seu protocolo;
Logo abaixo insira o CPF ou CNPJ;
Copie a Captcha que aparece na tela;
Clique em pesquisar.

Rastreador de Bagagem

Caso sua bagagem tenha sido extraviada durante a viagem, acesse:

Rastreador de Bagagem;
Insira a referência do processo;
Em seguida insira seu sobrenome;
Clique em enviar.

Aplicativo

Baixe o aplicativo Gol e tenha acesso a todos os serviços e informações.

Para celulares Android, acesse a Google Play;
Para celulares Apple, acesse a App Store;

Redes Sociais

Acompanhe a gol através das redes sociais, acesse:

Lojas Gol

Está pensando em despachar encomendas? Utilize as lojas da gol, acesse

Lojas Gol para encontrar a loja mais perto de você;
GOLOG para conhecer mais sobre esse serviço.

Conte Comigo

Além de todos os meios de contatos citados, a Gol conta também com o serviço Conte Comigo, um espaço exclusivo na sala de embarque dos aeroportos de Brasília, Congonhas (São Paulo), Santos Dumont e Galeão (ambos no Rio de Janeiro).

O local possui telefones para contato direto com a Central de Relacionamento da GOL e do Programa Smiles.

Quer saber mais sobre esse serviço? Acesse Conte Comigo e aproveite!

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