Telefone do Banco Central: Como fazer uma reclamação?

Autor Redação Em 27/05/2023 12:31

O telefone do Banco Central é algo que você vai precisar quando tiver problemas com alguma instituição financeira.

Sabemos que hoje existem mais opções para abrir uma Conta Bancária do que nunca antes tivemos.

Facilmente vemos uma pessoa que opera através de um banco digital e tem uma poupança também. Mas para que todos estes mecanismos possam funcionar, é preciso que o sistema esteja regulado.

Exatamente para isso que serve o Banco Central do Brasil. Trate de regular todas as políticas monetárias do país, como a valorização de nossa moeda em relação ao dólar, taxas de câmbio, reajustes de salários e mais definições.

Mas algumas vezes você se perguntou quais os mecanismos que te permitem falar com o BC? Qual o telefone do Banco Central? É isso que iremos te explicar.

Telefones do Banco Central

A opção mais prática para contato por telefone com o Banco Central é pelo 0800, além de que a ligação é gratuita.

Os produtos que são regulados pelo Banco Central

Como já descrito na abertura, a principal função do Banco Central do Brasil é regular o sistema financeiro do país.

Qualquer instituição financeira, seja ela própria do nosso país ou de um investidor estrangeiro, precisa do aval do BC para poder operar aqui.

A maioria dos títulos públicos também são definidos pela equipe de gestão do BC. Ou seja, ou seus investimentos no CDI ou RDB, são garantidos, caso o banco que você investe quebre ou coisa parecida.

Entre essas e outras funções, ele também exerce:

Controlar o mercado de crédito;
Habilitar e fiscalizar as instituições financeiras;
Emitir a moeda em notas de papeis e metal, como são as moedas;

Sempre que preciso você pode fazer consultas no site do Banco Central.

Digamos que o seu principal serviço é fazer todo o sistema de banco para banco. É um trabalho de muita responsabilidade, onde inúmeros profissionais têm múltiplas funções.

E mais importante disso tudo é se caso você tenha dificuldade com a tecnologia, poderá ligar através do telefone do Banco Central, conforme já disponibilizamos acima.

Dicas de como usar o aplicativo

O aplicativo é super prático e por lá você tem acesso as mesmas informações e funcionalidades do desktop. Está disponível para download tanto no Android como IOS.

Ouvidoria do Banco Central do Brasil

A ouvidoria é um espaço para que você possa registrar algum tipo de reclamação, ou mesmo deixar sugestões e elogios pelos serviços prestados dos atendentes e funcionários do Banco Central.

Se você for prejudicado por alguma instituição financeira, seja em problemas na sua conta ou empréstimos, pode fazer denúncias pela ouvidoria

Na hipótese de insatisfação com a resposta apresentada pela instituição financeira, para a reparação de eventuais danos, incluindo os relacionados aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor o interessado poderá acionar os órgãos de defesa do consumidor, tanto pelo Procon ou procurando o Poder Judiciário.

Envio de correspondências

Se você precisar enviar algum documento diretamente para a Caixa Postal, aqui está o endereço:

Banco Central do Brasil – Departamento de atendimento ao Cidadão

Setor Bancário do Sul – Quadra 3 Bloco B – Edifício Sede, Brasília, DF, CEP: 70074-900

Redes sociais

Para algumas pessoas é mais fácil acompanhar as novidades de uma Instituição Financeira através das redes sociais, como aumentos ou diminuição na taxa de cambio. Confira as redes sociais do BC:

Facebook

Instagram

Twitter

O horário de atendimento do BC é de segunda a sexta, durante o horário comercial e sem fechar ao meio-dia. Abertura das atividades as 10h com fechamento sempre as 16h. Feriados não há atividades.

Para saber mais detalhes sobre como fazer uma reclamação no Banco Central, veja o vídeo abaixo:

E você, conseguiu conversar com o Banco Central pelos telefones informados? Deixe um comentário abaixo.